今年以来，泸县坚持以群众和市场主体满意度为政务服务“试金石”，以“三力”高效驱动政务服务和公共资源交易队伍建设，致力优化服务环境，提升办事群众体验感、获得感。

夯基提能注入“内生力”。举办“一网通办”指标、公文写作、12345热线办件和综窗改革等“业务大讲堂”5期，以全方位业务培训大力提升干部职工综合业务知识能力。围绕浙江省“最多跑一次”改革实践思考、工作思维模式和方法技巧等主题，组织学习经验分享会2场，通过交流心得深入学习行业先进做法，拓展改革创新思路，促进自我提升。组织全县政务系统干部参加全省第二届政务服务和公共资源交易服务技能大赛，根据省市大赛印发学习方案、召开动员大会，组织全员参与线上学习。通过专题交流学习会、建立微信联络群等措施，让新老学员“面对面”分享学习经验、交流学习心得，以赛促学、以赛促干。

完善机制增强“引领力”。强化进驻管理机制，修订完善《泸县政务服务大厅进驻人员管理办法（试行）》，明确派驻流程和窗口人员选派标准，严格规范大厅进驻管理，刚性约束助力打造优质高效政务服务环境。细化考核评价机制，修订印发《窗口及窗口人员考核办法》，实行量化评分、百分制管理，将考核分值作为评先推优的重要依据，进一步激发干事创业激情。健全日常监督机制，修订印发《工作人员行为规范》《日常巡查制度》，加强干部职工日常规范、服务标准等方面监督力度，确保政务服务运转有序、规范高效。

转变作风激活“源动力”。组织窗口人员开展行为规范培训，对工作人员外在形象、文明用语、办公秩序、服务质量、安全保卫管理以及禁止性规范等方面进行系统培训，截至目前已累计培训4场次。印发《“干部作风大整顿大转变大提升”专项整治行动工作方案》，强力整顿干部躺平懒政、政务服务窗口微腐败、公共资源交易领域作风“三大专项”问题，开展集体谈话2次，个别提醒谈话39人次，全力打造风清气正的服务型政府形象，增强办事群众、市场主体的满意度和获得感。