一是健全机制。建立企业诉求提级提速专班，实行专席接听、专员受理、专班处置，提级办理。做到第一时间签收、确认和核查，实现企业诉求“接件即办、马上办”。今年截至目前，受理办结企业诉求件23件，其中企业咨询类诉求13件、求助类诉求5件、建议类诉求5件。

二是上下联动。线上联络对接，形成问题清单，分派跟进。线下现场核查，组织会商，专题研判，切实有效帮助企业解决困难和问题。截至目前，帮助企业解决难点问题16个。

三是强化考核。完善考核管理办法，加强接收、协作、质效监督，落实24小时分派任务制度，采取交办、提醒、督办等方式，跟踪分析，确保各类涉企信件高效办理，办结率、满意率均为100%。