“多亏了你，帮我们申请到了养老金。”“太好了，以后每月都能领到一笔钱了！”凉山彝族自治州雷波县张永贵夫妻俩拉着嘉明镇复兴村协理员陈敏的手激动地说。2024年12月底，村干部陈敏在入户宣传医疗保险时，偶然了解到77岁的张永贵尚未领取城乡居民养老保险待遇。

经深入了解，张永贵夫妻俩户籍地在凉山彝族自治州雷波县，因家庭变故来到嘉明镇投亲靠友。几年前，他们曾返回雷波县办理户籍迁移，却因结婚证遗失等问题，户籍迁移手续未能办妥，加之年事已高，便搁置了此事。

按照政策规定，城乡居民养老保险参保缴费业务要在户籍地办理，所以夫妻俩一直未能申请。“之前问过雷波县的村干部，都说得回户口所在地办理。回去一趟得坐车，回去一趟坐车不仅花费多，我们年纪大了，坐车还晕车，就一直拖着没办。”张永贵的妻子田宗莲说道。

考虑到夫妻俩回户籍地办理居民养老保险会增加时间成本和各项费用，陈敏主动与雷波县养老保险经办机构取得联系，将张永贵夫妻俩的身份证和社保卡复印件、参保人承诺书、居住地未享受养老保险待遇证明等资料邮寄到雷波县居保经办机构，协助办理参保事宜。

“真没想到嘉明镇村干部服务这么贴心，主动帮我们操心参保的事，解决了这个大难题。”田宗莲高兴地说，“忙前忙后地把我们两口子的参保手续都办好了，让我们切实感受到了政府的关怀和温暖，这个年过得特别舒心。”张永贵也感慨万分。

近年来，嘉明镇便民服务中心积极践行以人民为中心的发展思想，推出了一系列便民利民措施。通过优化服务流程、提升服务效率，要求村级经办人员秉持“多问细查”“帮办代办”的工作理念，主动下沉一线，将主动服务的理念切实落到实处。同时借助全省居民养老保险系统，建立了跨区域业务办理协同机制，有效解决了群众异地办事难的问题，真正打通了服务群众的“最后一公里”。

“作为基层养老保险经办人员，我们的职责就是让每一位参保人都能感受到居民养老保险的温馨服务，让群众参保放心、安心、开心。”村干部陈敏表示。下一步，嘉明镇将持续优化服务流程，不断提升服务水平，致力于打造更加便民、惠民的社会保障服务体系，深入推进“温暖人社”建设，为群众提供更有温度、更有质感的服务。