在云龙镇达康社区便民服务站的大厅内，工作人员正在为常住云龙镇的自贡籍老人谢厚银进行社保手机认证。这一幕正是云龙镇便民服务中心深入推行“帮带办”服务机制、主动靠前解决群众“办事难”的一个生动缩影。

云龙镇便民中心敏锐感知群众期盼，将“被动等”升级为“主动帮”，精心构建起一套全流程“帮带办”服务体系。主动为辖区外地籍人员、特殊困难群体进行帮代办服务。服务半径由大厅延伸至村居末梢，在村（社区）设立代办站，组设立代办点，编织起一张“镇-村-网格”三级联动的“便民服务网”，确保服务直抵家门口。

“帮带办”服务内容从高频事项破题，渐次覆盖群众办事全景图。除社保认证、医保报销等民生常事外，服务触角更延伸至政策咨询解读、表格填写指导、材料初步核验及线上系统操作协助等环节。同时将目光聚焦于特殊群体，针对老年人、残障人士、出行困难户等，主动提供预约上门、全程陪同等“私人定制”式暖心服务，让便民惠民的阳光无差别普照。

便民服务村（社区）代办站日益成为居民信赖的“前哨站”，大大减轻了群众办事负担，有效提升了基层政务服务效率与温度，让基层治理的善意在细微处落地生花。