近年来,云龙镇便民服务中心始终坚持以“便民、惠民、利民”为目标,积极改变原有工作模式,大力推行“帮办代办”服务,不断提升群众安全感、满足感、幸福感。
“我想查一下我的社保缴费情况,不知道怎么办理。”5月16日,家住伏耳村的村民邱友芳来到村便民服务站咨询社保问题,村帮办代办工作人员了解情况后,帮助她在手机上下载了APP,并指导她进行自助查询。
“作为一名社保协理员,同时也是村帮办代办员,我工作已经好几年了,虽然只是一些不起眼的小事,但每次看到群众问题解决后开心满意的笑容,我就觉得自己的工作是十分有意义的。”伏耳村协理员刘润莲说道。
围绕解决群众不会办、不能办、不知如何办的问题。云龙镇便民服务中心采取“帮代办、上门办、就近办”等举措,紧盯老百姓的烦心事、操心事、揪心事,加强服务中心工作人员专业培训,培养较高的业务能力,把服务送到群众心坎上,架起为民服务“连心桥”。
下一步,云龙镇将继续拓展便民利民服务功能,打造宽敞明亮、窗口服务整齐的服务大厅,从户籍管理、社保查询、医疗报销、法律咨询等多个方面,坚决落实“民有所呼,我有所应,民有所求,我有所为”的工作理念,切实解决群众遇到的实际困难与问题。
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