“你们的服务真是太周到了，还专门上门来给我母亲办理城乡居民养老保险年审，真是太谢谢了！”牛滩镇建设村82岁廖大娘的女儿说道。

随着“互联网+政务服务”加速推进，网上办、掌上办等方便捷方式逐步成为趋势。为方便不熟悉电脑、智能手机的老年人办事，牛滩镇积极推进政务服务“适老化”让老年人办事“不再难”。以便民服务中心和村（社区）便民服务站为依托，推进镇、村（社区）两级政务服务适老化延伸覆盖，梳理老年人日常涉及的养老、社保、医疗等高频事项，明确各村（社区）代办事项，并落实“帮代办员”。对于行动不便且有需求的群众，只需一个电话，工作人员就提供“跑腿式”上门帮办、代办一条龙服务，实现“不出门、能办事”，让特殊群体充分感受到个性化服务带来的便捷。

今年以来，牛滩镇针对不会使用电脑和智能手机等的老年群体，设置老年人爱心专窗，提供引导、咨询、帮办代办、协助填表、复印打印等全流程“一对一”“保姆式”服务。与此同时，还积极开展便民服务中心“适老化”改造，设置爱心专座等便利化设施，在办事大厅配备放大镜、老花镜、医药箱等便民设备，极大地方便了老人。已为75岁以上老人开辟绿色通道235余次。

此外，还为高龄、病弱及行动不便老人提供“预约办”“上门办”服务，让老年群体办事“少跑腿”“零跑腿”。已为困难群众提供“上门”服务467人次。

“适老化”改革措施是一项长期性、基础性的工作，下一步，牛滩镇便民服务中心将继续深化“放管服”改革举措，强化政务服务意识，在精准服务老年人群体，提升老年人办事体验方面探索推出更多好举措。