“老辈子，您来办理业务记得把身份证、户口簿、社保卡带好。”云龙镇便民服务中心工作人员罗亮正在电话里告知群众办理业务所需资料。连日来，云龙镇持续实行便民服务“一次性告知”制度，推进便民服务工作提质增效。

“群众打电话咨询办业务所需资料，我们要求工作人员及时全面告知群众所需资料，避免群众多次跑动、重复提交相同材料，提高群众办事效率。我们还制定了相应的考核制度，每月统计群众的满意度，并评出服务明星。”云龙镇相关负责人介绍道。

自全面开展党史学习教育以来，云龙镇紧紧围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，将“我为群众办实事”实践活动同便民服务质效提升工作结合起来，不断优化服务。下一步，云龙镇相关部门将持续优化服务流程、提高服务质量，让服务“有温度、有速度、有态度”。