自开展“最多跑一次”工作以来，石桥镇便民服务中心紧紧围绕“创先争优求突破，科学发展促跨越”这一主题，从“打造新窗口，树立新形象，改善服务态度”入手，狠抓细节，提升形象，推出“五心”服务举措，进一步提升服务质量。

一是接待群众热心。热心接待每一位群众，一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，彻底杜绝“门难进、脸难看”现象，营造良好的接待氛围。

二是宣传解释耐心。积极对群众开展法制宣传、政策解释，耐心答复群众咨询，提高群众思想认识水平，引导群众在法律允许的范围内行使自己的权利，按正常的行径和法律程序解决问题。

三是办理业务细心。按照“最多跑一次、少排一次队、少等一分钟”的理念，依照办事程序，耐心细致办理好业务上的每一个环节。

四是排忧解难真心。站在群众的角度去考虑问题、解决问题，真心实意为群众解决困难，尽最大努力维护群众的合法权益。群众需要办理的事项，各接待受理人员及时办理，一个流程以上暂时不能办理的，做好解释工作，确保“件件有着落，事事有回音”。

五是接受监督诚心。设立监督投诉电话，建立群众评议机制，诚心接受群众监督。

“五心”服务提升了服务质量，树立了良好形象，得到了办事群众认可。截至目前，石桥镇共收到群众感谢信10余封，群众的获得感、幸福感、满意度显著提升。