“真是太感谢你们了！特意跑一趟上门帮我办业务，解决了我的大难题！”近日，家住泸州市江阳区的赵大爷委托家人，将一面写有“尽职尽责暖人心 严谨高效办实事”的锦旗，送到泸县政务服务中心市场监管窗口工作人员手中，感谢他们提供上门实名认证服务，帮助其顺利办结企业注销登记手续。

据悉，赵大爷因年事已高、行动不便，在办理企业注销登记时，无法亲自到窗口完成实名认证，也不熟悉手机操作，导致业务办理停滞。窗口工作人员了解情况后，本着“便民利民、服务至上”的原则，立即启动“特殊群体便民服务机制”，安排专人利用午休时间，携带移动办公设备前往赵大爷家中，提供上门办理服务。

在现场，工作人员耐心协助赵大爷完成人脸识别、身份核验等环节，同步指导其填写注销材料，并细致讲解注销登记相关事项。整个办理过程仅用时半小时，高效贴心的服务让赵大爷连声道谢：“没想到你们真的上门来帮忙，太感谢了！”工作人员还贴心地留下联系方式，告知后续如有问题可随时咨询。

近年来，县市场监管局积极推动服务模式转型，从“坐等审批”到“主动服务”，从“线下办理”到“上门帮办”，始终以群众需求为导向，用“小窗口”传递“大温暖”，切实提升了群众的获得感和满意度。

下一步，县市场监管局将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，不断提升服务效能，努力为企业群众提供更优质、更便捷、更暖心的政务服务，让政务服务既有力度更有温度。