近年来,县社保局深入贯彻落实中央八项规定精神,坚持以人民为中心的发展思想,聚焦企业需求,以中央八项规定精神引领社保升级。
一是深入走访听民意。深入开展“进企业、解难题、促发展”助企行动,组建调研专班,重点走访县域内制造业、建筑业、医疗业等重点企业20余家,召开专题政策培训4场次,收集企业及群众意见建议9条,解决社保参保、职工待遇等问题21件,企业满意度持续保持99%以上,工作成效显著。
二是阳光政务强沟通。深入开展优化营商环境行动,通过线上线下相结合的方式,针对性发放并回收“营商环境优化问卷”43份。特邀企业代表担任“云端体验官”,通过全流程模拟办理测试政务服务响应速度,体验线上咨询响应速度,累计提出优化建议12条,已全部纳入服务升级档案。与此同时,同步开通智能“云端意见箱”平台,实行"接诉即办"机制,企业可一键发送点赞或吐槽,做到事事回应、精准优化,跟踪反馈率达100%。
三是优化服务提质效。为新办企业提供一对一线上操作指导,足不出户即可便捷办理线上业务;线下业务推行“容缺后补”机制,允许企业通过线上提交材料预办理,后补交必要纸质材料;工程建设项目参保开通线上指导通道,通过在线预审、专人跟踪模式提供“一站式服务”。优化升级后,企业跑动次数减少40%,业务办理时长压缩50%以上,惠及60余个新开工项目。
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