日前，泸县发发发液化气充装站负责人张先生满怀感激之情，专程来到泸县政务服务中心市场监管局特种设备注册登记窗口，送上了一面印有“服务热情周到，办事高效快捷”的锦旗，对窗口人员高效、贴心的服务表示由衷感谢和高度赞扬。

该企业由于经营策略转变，需将全部气瓶注销并过户到其他地区使用。但由于登记机关多次变更，气瓶数量巨大易丢失，数据管理易错漏等原因，造成历史数据的清查存在较大困难。

县政务服务中心市场监管局特种设备注册登记窗口人员主动靠前服务，积极配合企业查找原始登记资料，结合实际情况，帮助企业整理出完善的气瓶信息汇总表并持续跟进服务、分批次处理，让企业成功办理了注销停用及过户登记相关业务。

张先生表示：“在窗口人员的帮助下，我们不仅顺利办理了管道、压力容器的注销停用业务，而且便捷地完成了气瓶过户业务。窗口工作人员的耐心解答、细致服务、贴心建议和高效办事效率，让我深切感受到了政府部门对企业发展的关心与支持。这面锦旗，是我们对政务服务工作最真挚的认可和感谢！”

锦旗虽小，但情义真。这面锦旗不仅是对窗口人员服务工作的一次肯定，更是政企合作、共促发展的生动体现。

目前，泸县正积极深化落实“一件事一次办”服务理念，积极打造营商环境“升级版”。

集中整合，一网通办。联合多部门，深化“开办餐饮一件事”“企业信息变更一件事”“企业注销一件事”集成服务，更大程度减材料、减时限、减环节、减跑动，推行“一次告知、一图解读、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理、统一出件”。

一窗受理，并联审批。优化实体窗口布局，一次性告知清单及办事指南“一口清”发放，落实企业办事“只进一扇门、只到一扇窗、只排一次队、最多跑一次”。企业提交申请后，通过线上线下实时数据共享，各登记机关同步开展审批，实现“一专区、全链条”并联审批。

降低成本，高效服务。大力推进企业开办全程帮办、全程网办、全程掌上办，通过四川省政务服务网或一窗通、营商通等电子服务平台，实现全程无纸化办理。免费为新开办企业刻制印章，提供免费打印复印、免费邮寄送达服务。

推行“川渝通办”“跨省通办”。全面实行市场主体身份信息实名认证和全国经营范围规范化工作。协同建立川渝双城经济圈“市场准入异地同标”便利化准入机制和川渝营业执照异地“办、发、领”一体化服务体系，构建跨省、跨区域“同一标准办一件事”的市场准入服务系统，实现同一事项在不同地区无差别受理、同标准办理。梳理“跨省通办”事项清单，共梳理“跨省通办”事项10项，涉及企业、个体工商户、农专社设立、变更、注销。

数智赋能，亮点纷呈。创新“智能+人工”商事登记咨询系统，上线智能导服，实行“智能咨询优先，人工服务兜底”的人机协同运行模式，设置自主语音、人工咨询两大场景应用，依托问题知识库，“云客服”人工智能及时回复群众咨询，在企业办理设立、变更、注销等相关办事流程和资料清单给予详细介绍。对自助语音无法解答的问题自动转入人工服务端口由窗口人员进行详细解答。智能语音机器人识别关键字后一语音、短信方式精准推送办事内容，有效分流来电数量，提升电话接通率，补足商事登记咨询短板。