今年以来，泸县立足企业和群众需求，抓实深化“高效办成一件事”改革，探索政务服务模式创新，切实提升政务服务效率，擦亮“龙快办”政务服务金字招牌。

一是“统”字当头，完善协同联动工作机制。县委县政府高度重视“高效办成一件事”改革工作，建立“周会商、月调度”联席会议制度，组织召开调度会、培训会10余次，扎实推进业务协同、流程再造、数据共享。在全面承接国家清单、高效落地上级方案的基础上，积极探索本地衍生服务、增值服务，形成常态化、长效化的“高效办成一件事”推进机制，结合实际，因地制宜推出“文艺演出审批一件事”“医药项目服务一件事”。截至目前，“社会保障卡居民服务一件事”场景应用21.74万次，“教育入学一件事”办件1.35万件，其余“一件事”办件656件。

二是“融”字为要，整合线上线下平台资源。建设新政务大厅，高标准构建“高效办成一件事”新型政务综合体，预计年底完成搬迁，实现政务服务软实力与硬支撑同步升级。优化“电脑端、移动端、窗口端、12345热线”多端协同服务模式，强化平台融合、业务衔接，确保政务服务线上线下标准统一、数据同源、服务同质。深入推进流程再造，切实降低企业群众制度性交易成本，首批13个国家重点“一件事”平均压减办理时限85.2%、压减办理环节88.83%、压减申请材料81.35%、减少跑动次数95.45%。

三是“服”字为本，提升企业群众办事体验。聚焦企业群众所需所盼，扎实推进“民心守护”工程，全面推行“集成办”“承诺办”“就近办”等服务模式，持续增强帮办代办能力、丰富公共服务供给、拓展增值服务内容。制作企业群众通俗易懂的宣传物料，动画展示申办程序，一图尽览办理流程，提供7×24小时12345热线政策解读、咨询应答和帮助指引。以群众视角细分应用场景，开展针对性宣贯引流，如将“新生儿出生一件事”宣传前移至产妇产检环节，将“教育入学一件事”下沉至招生学校，将“残疾人服务一件事”下沉至镇（街）便民服务中心受理，逐步形成全环节、全方位、全覆盖的服务体系，营造浓厚的宣传氛围。