为进一步推进“互联网+政务服务”体系建设,加快推动更多政务服务“就近办”“自助办”,泸县率先布局跨部门、跨层级、跨区域的一体化集成自助服务终端体系建设,着力打造“15分钟自助服务圈”,加速服务场景“迭代升级”。
一是率先推进,突出自助服务建设的“前瞻性”。泸县率先在全省全市谋篇布局“15分钟自助服务圈”建设,投资2400余万元用于政务服务信息化建设、天府通办泸县分站点建设,配置智能审批、大数据可视化系统、一体化自助服务等智能化设施设备,线上线下、硬件软件统筹建设、一体推进,形成PC端、移动端、自助端、窗口端等“多端”融合的政务服务2.0模式。
二是集成创新,凸显自助服务内容的“综合性”。一体化自助服务终端机围绕社保、医保、公积金、税务、市场监管、住建等重点行业领域,建设接入30个省级服务应用,可使用200个自助终端应用,有效破解原有政务自助机因专网限制而多部门分头建设、功能单一等问题。具备办事指南、办件查询、信息咨询、投诉建议、证照查询等8大服务功能,可进行预约、办理、查询、打印等,提供智能化多功能复合型集成服务。目前,已上线86项“高频查询类、简单办理类、实用打印类”便民应用。
三是服务延展,增强自助服务方式的“融合性”。结合本地需求,自助终端设备还可以创新拓展“政务服务+党建”“政务服务+民生”“政务服务+金融”等服务场景,实现政务服务与宣传教育、与民心守护、与经济发展有效融合。
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