为进一步优化政务服务环境，提升便民热线工作效率。5月12日，泸县召开12345政务服务便民热线工作推进会。

会议对2022年政务服务便民热线工作进行总结，对2023年工作进行安排部署，对12345政务服务便民热线系统操作、沟通技巧、办件事项等进行专题培训。

会议要求，要提高站位，认清形势。充分认识做好便民热线工作是践行以人民为中心发展思想的生动实践，是持续改进工作作风、提高工作效能的现实需要，是推进经济社会高质量发展的必然要求，切实增强责任感、使命感和紧迫感，全力抓好便民热线工作。要强化责任，高效落实。健全工作机制，明确工作目标，压实工作责任，针对重点难点诉求，加强部门之间沟通配合，共同解决办理问题，确保便民热线早推进、早解决，持续提升群众满意度。要完善措施，形成合力。树立“大热线”理念，围绕热线各关键环节，有力抓好各自部门的业务培训。细化工作考核办法，加强对接件、办件、工作质效监督考核，推动热线高质量办理到位，形成做好热线工作的强大合力。