今年以来,县社保局全面推行“程序化管理、标准化经办”管理模式,以打造爱岗敬业、务实高效的社保经办队伍为目标,紧紧围绕创建“优质服务窗口”这一实践载体,创新工作举措,深化社保改革,着力提升服务质量和工作效能。
一是服务更透明。推行亮牌服务,在经办大厅公开服务承诺、办事流程和监督电话,主动接受社会群众监督。经办人员挂牌上岗,完善首问责任制、限时办理制、社保政风行风建设等各项制度,进一步提高办事透明度。
二是业务更扎实。狠抓社会保险标准学习培训,通过开展“业务技能练兵比武”活动,组织干部职工系统学习社会保险法律法规和业务知识,培育一批政治过硬、业务精通、作风优良的标兵能手,全面提高经办人员的综合素质,提高社保服务效能。
三是经办更便捷。依托“互联网+社保服务”,全面实现业务经办全程信息化,全县95%以上正常缴费单位全部通过网上办理核定缴费。大力宣传和推动灵活就业人员通过“四川e社保”APP掌上办理社保业务,推动由群众跑腿到数据跑路的转变。
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