“非常感谢你们，牺牲中午休息时间为我们办事，而且工作态度很好、很热情，给你们点赞！”近日，泸县某建筑项目单位经办人来窗口办理按建筑项目参加工伤保险参保登记事项，由于到窗口时已经下班，且该事项花费时间较长，当以为要等下午上班时间才能办理时，泸县社保局11窗口工作人主动放弃休息时间，及时、高效的办理好相关手续。在这种特殊情况下，窗口人员急群众之所急，牺牲一点儿休息时间，为的是帮群众解燃眉之急。

县社保局根据工作实际，结合窗口多、服务群众事项多的特点，启动“四险统一征收”窗口，大力推进效能建设。以“工作标准化、程序规范化、服务人性化”为目标，相继制定了单位纪律要求和服务规范，大力倡导微笑服务、文明用语，规范行为礼仪，全力打造温馨和谐的社保服务软环境。普遍推行“五零五不让”服务承诺，切实做到：服务受理“零推诿”，不让服务打折；服务方式“零距离”，不让群众受冷落；服务事项“零积压”，不让工作有延误；服务过程“零差错”，不让失误发生；五是服务标准“零投诉”，不让形象受损。

同时，县社保局还不断创新服务机制，提高经办效能。建立综合协调机制、管理考核机制、示范带头机制，全方位优化服务流程，推行和深化行政审批局服务大厅社保窗口“一窗一章”改革，打造一流社保服务平台的目标。