为切实加强泸县政务中心大厅社保窗口作风建设，全面提升服务效能，全力打造人社系统经办爱民、亲民、惜民、为民服务形象，泸县人社局坚持问题导向，深入经办业务各个环节，认真开展自查自纠，全力推进窗口作风整顿。

一是找痛点，提升服务质量。换位思考，认真分析查找经办过程中群众满意度不高的原因，进一步端正工作态度、增强服务意识、规范服务用语、提高服务标准，做到 “多一分主动、多一分热情、多一分关怀”，消除 “痛点”；

二是通堵点，提升群众满意度。认真梳理业务流程，查找部分业务办理进度慢的症结，严格按照“一窗通”《综合柜员制操作手册》进行操作的同时，进一步完善《限时办结制度》，对即办事项、限时办理事项、职责范围内事项进一步明确， 使办事群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟，疏通 “梗阻点”；

三是破难点，提升服务效能。认真梳理排查人社领域矛盾纠纷，通过小组讨论、集体研究的方式找出解决办法，提前预防，及时排除，力争将风险隐患消除在萌芽状态，解决 “难点”。