为进一步提升政务服务水平，切实解决服务群众“最后一公里”问题，提升群众在政务服务中的满意度和获得感。4月以来，县政务中心组织调查组到玉蟾街道、百和镇等多个镇（街道）和村（社区），开展政务服务满意度调查活动。

调查组通过实地走访与召开座谈会、一对一访问和问卷调查相结合的方式，对机关干部和办事群众300余人开展调查与访问，并召开座谈会6场次，全面了解政务服务窗口及工作人员在服务态度、工作纪律、业务素质、办事效率、政策宣传、便捷服务、廉洁自律等7方面的综合情况，收集调查问卷539份、群众意见建议61条，发放窗口办事指南1200余份。

针对调查组收集到的意见和建议，及时研究政务服务工作在服务管理方面存在的短板和薄弱环节，科学制定整改措施15条，限期整改完善，切实转变窗口作风，进一步规范服务行为，全面优化政务服务环境。