《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

泸县保护消费者权益委员会秘书组

宗旨和

业务范围

为消费者提供法律咨询，受理、调解消费纠纷，法律、法规规定的职能。

住 所

泸县工商行政管理局办公大楼

法定代表人

黄坚

开办资金

6（万元）

经费来源

财政补助（全额拨款）

举办单位

泸县工商行政管理局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

17.227

17.227

网上名称

从业人数

4

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情 况

无

开

展

业

务

活

动

情

况

2014年，泸县保护消费者权益委员秘书组全面履行《消法》赋予的各项工作职能，结合中消协发布的“新消法，新权益，新责任”年主题，充分发挥消协组织化解消费纠纷、促进社会和谐的积极作用，全面提升消费者权益保护工作效能和水平，最大程度维护好消费者合法权益以促进消费潜力释放，全面促进泸县消费者权益保护事业的健康发展。 一、围绕“新消法，新权益，新责任”年主题，开展丰富多彩的宣传教育活动 通过“3.15”宣传、举办消费维权工作会、开展各类培训教育、编印宣传资料、组织知识竞赛、利用工商户登记年检等大力宣传新《消法》，送法进校园、社区、商场、乡镇，开展示范教育等活动，加强消费宣传教育和消费引导，让老百姓能够放心、安全、科学消费，让广大消费者树立科学、理性、健康的消费观念，提升消费信心。发出宣传资料5万余份、宣传册5000份，开展消费教育讲座10余次。 二、配合工商、食药监、质监等部门开展市场监督检查，切实维护消费者权益 元旦、春节、“3.15”、五一、国庆等节日期间及平时的一些专项检查配合质监、食药监、卫生、烟草等职能部门对商场、超市、校园周边、书店、药房、生产企业等进行检查，有效净化了消费环境。 三、强化组织建设，延伸消费维权触角 建设 “一会三站”，泸县消委会提出了“维权即是维稳，维权才能维稳”的思路，把维权网络的“触角”延伸到村、社区、超市、企业，通过设立固定场所、标识标志牌、专职或兼职工作人员、宣传栏、投诉电话等，基本形成了覆盖城乡、上下联动、方便快捷的投诉维权网络。目前全县19个乡镇设立投诉维权站153个，其中城镇24个，农村115个，市场5个，超市4个，学校3个，景区2个。建立消费维权宣传教育长效机制，积极推动地方政府将消费维权教育纳入辖区中、小学校必修课，颁发聘书，明确工商干部为学校消费维权知识课兼职老师，定期向学校师生讲授消费维权法律法规和相关知识，充分发挥“小手牵大手、大手扶小手”的社会效应，营造人人关心、人人参与、人人有责的消费安全社会氛围。 四、完善受理机制，全面提升维权效能。受理消费者投诉和咨询是消委会的日常重要工作，泸县消委会热情工作，热心关注消费者投诉，热情接待消费者的来访、来电咨询，对每一件咨询都热心解答，积极受理消费者投诉，坚持有报必查，有诉必受的原则，及时、公正地调解消费纠纷，切实保护消费者的合法权益，做到受理投诉与咨询件件有落实。一年来共受理和处理消费者投诉119件、举报26件，处理率100%，为消费者挽回经济损失21.9万余元，接受咨询服务228人次，发出消费警示86期。 五、明年工作打算 一是加强维权宣传，重点做好“3.15”系列宣传活动以及抓好信息渠道畅通和消费教育工作，及时发布消费警示、提示信息。二是加强消费调解工作，完善申诉调解与诉讼调解衔接工作机制，促进消费和谐、社会稳定。三是加强一会三站建设，创新消费维权方式。四是加强消费教育，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。五是针对消费热点和维权难点，加强对商品质量和服务的社会监督。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩效和受奖惩及诉讼投诉情 况

无

接受捐赠

资助及使用情况

无