为进一步改善残疾患者就医体验，着力提升残障人士就医服务质量，县中医医院多措并举通过设施完善、流程优化确保残障人士就医畅通。

一是提供预约挂号服务。建立预约诊疗制度，提供方便残疾人预约挂号的方式；畅通家人、亲友、基层医务人员等代为残疾人挂号的渠道；建立健全总院和分院之间的双向转诊制度，通过优化服务流程、提升服务效率，为辖区居民提供安全、有效、便捷、经济的基本医疗服务，有效缓解群众看病难、看病贵问题。二是安排专人导医服务。在预检分诊、自助机、挂号窗口、交费窗口、综合服务点、投诉受理中心等残疾人就医容易发生不便的节点提供引导和必要的帮助，为残疾人就医开通绿色通道。三是提供便利药事服务。落实慢性病长期处方的有关要求，为残疾人一次开一个月慢性长期处方，减少残疾人患者往返医院的次数；已推行中药饮片代煎、药物配送、用药咨询等服务，方便残疾人就近、就便配备常用药物。四是推行出入院“一站式”服务。优化残疾人出入院流程，办理出入院、缴费、检查等窗口均有残疾人优先；在病区或住院部提供出院费用结算、出院小结打印等“一站式”服务，让残疾人办理出入院更便捷。五是加强住院残疾人患者管理。对住院的残疾人患者开展综合评估，根据残疾人的特点提供膳食营养服务，鼓励残疾人患者及家属参与照护计划的制定与实施；加强住院残疾人患者安全风险的管理，并建立如跌倒、误吸、坠床等高风险防范措施与应急预案；开展专业培训，提高医务人员和陪护人员服务残疾人患者的能力。六是优化线上线下服务流程。简化网上办理流程，为残疾人提供语音引导、人工咨询等服务；挂号、缴费、打印检验报告等设有残疾人优先人工窗口；在门诊设立标识清晰的残疾人综合服务点，为残疾人提供咨询、辅助器具借用等综合服务。七是优化无障碍就医环境。配备必要且符合国家无障碍设计规范的无障碍通道和设施。在主出入口设置方便残疾人上下车的临时停车点，并有安全标识。设置残疾人专用停车位，免费停放残疾人专用车辆。八是加强智能技术就医宣传。采用通俗易懂的形式，通过线上线下多途径对运用智能技术就医方式进行宣传，引导残疾人运用智能技术就医。九是提供居家医疗便捷服务。针对行动不便、长期居家、有就医需求的重度、低收入残疾人就医便利性、可及性较差的问题，医院通过专科医生将服务延伸至残疾人患者家中，通过上门巡视、家庭医生签约等方式，优先开展需求量大、医疗风险低、适宜居家操作实施的技术和服务项目；结合本地为符合条件的残疾人开展基本康复服务项目实际，全方位提供家庭医生签约个性化增值服务。十是建设“互联网+”残疾人就医服务平台。医院与医共体分院已开展远程健康咨询，并逐步完善常见病、慢性病在线复诊和预约上门护理等服务。

关心残疾人士是社会文明进步的重要标志。下一步，县中医医院将把持续优化残疾人就医环境、提升残疾人就医便捷性作为工作方向，切实改善残疾患者就医体验，为泸州东部残疾人士等特殊群体打造出高质量无障碍的“绿色通道”。