为积极应对人口老龄化趋势，保障老年群体生活无忧，泸县聚焦到龄退休前置阶段业务衔接问题，以“机制创新+个性需求+延伸服务”为核心，持续深化“退休一件事”改革，推动退休办理从“到龄即办”向“全周期服务”转变，切实提升退休群体办事满意度。

一是机制破题，跑出跨部门协同“加速度”。建立“县社保局牵头+联办部门协同”专班运行机制，定期交流业务办理过程中的难点问题、疏通业务衔接堵点4个。推行“一窗（网）受理、并联审批、统一出件”服务模式，通过数据共享复用，实现退休审批、待遇核定等6项业务“一站办结”，材料精简50%，群众跑动次数减少至1次。截至目前，已成功办理“退休一件事”业务4864件。

二是场景定制，织密适老化服务“暖心网”。针对到龄退休群体“智能应用难”问题，在县政务服务大厅设立“退休一件事”专窗，业务骨干每日轮岗提供“一对一”帮办，累计提供问题咨询、资料预审、表单填写等前置服务200余人次，窗口业务办理通过率达100%。组建“上门代办队”，为病弱、行动不便等特殊群体提供上门办理、政策讲解等“零距离”服务，覆盖54个社区，惠及特殊群体100余人次。

三是链条延伸，绘就全周期保障“新愿景”。开通“退休预审通道”，为即将到龄退休群体提供政策解读、养老金预测算、医保待遇解析等个性化服务500余人次，帮助职工提前规划退休生活，及时消除未知焦虑。同时，强化“退休一件事”宣传引导，积极探索养老规划、健康管理、退休再就业等“退休无忧”主题活动，让退休职工从“被动应对”转向“主动掌控”，以积极的心态憧憬对美好生活的向往，真正实现从“养老”到“享老”的跨越。

下一步，泸县将持续以“高效办成一件事”改革为抓手，用“改革力度”提升“服务温度”，让“老有所安”成色更足。