为深入推进社保领域“放管服”改革，不断优化社保经办服务，泸县社保局针对老年群众推出多项暖心举措，让老年人感受社保服务的暖冬。

一是优化现场办理服务、改善老年人办事体验。设置老年人绿色通道、对行动不便的老人由首问责任岗全程帮办。在退管股专门配备了急救箱、老花镜、饮水机、报刊架、意见簿等服务设施，让老人们感受到贴心和暖心。

二是延伸经办服务窗口，方便老年人就近办事。利用好基层服务平台，将社保服务延伸到乡镇(街道)、村(社区)和银行网点，规范各网点服务，方便老年人就近就地办理业务。加大12333服务热线接线力量，通过电话帮助老年人远程开展事项查询和办理。增加亲情代办渠道，解除老年人后顾之忧。

三是实行社保服务多样化，提升老年人满意度。积极运用大数据、人工智能等信息技术，实现社保待遇资格认证、养老金发放等事项由系统自动办理，对年事已高、癌症瘫痪病人派专人上门进行待遇资格认证。推出15项高频事项“最多跑一次”服务，让老年人办事少跑腿或“零跑腿”。