1月11日，县社保局驻政务大厅窗口收到一个来自广东省东莞市大岭山镇丽饰灯饰厂的包裹，原来是泸县石桥参保群众陈生连在广东将一面绣有“情系百姓，热心为民”金色大字的锦旗和一封发自肺腑的感谢信邮寄到社保窗口，真诚感谢社保窗口人员服务热情、办事高效，将参保群众的困难考虑到位、落实到位，用实际行动诠释了以服务群众为宗旨的政务服务新高度。

陈生连说：“我以前在广东省多个地方参保，2020年4月26日到县政务服务中心咨询养老保险转移接续相关事宜，由于疫情防控，窗口工作人员在做好防护的情况下，耐心细致讲解了业务办理相关流程，及时主动为办事群众排忧解难,真正做到“急群众之所急、想群众之所想”。结合我的实际情况，他们主动靠前服务，积极采用电话沟通、公函交流的形式与对方社保经办机构联系，经过多方沟通协调，在2020年12月成功办结了我三个地方的转移业务，并确保我及时享受了养老金”。

这是县社保局推行“综合柜员制”改革，不断优化服务流程、提高服务质效，着力办事群众少跑路、甚至不跑路，切实提升群众获得感与幸福感的实践证明，更是泸县深入推进“最多跑一次”改革落实处见实效的又一缩影。