近年来，泸县聚焦特殊困难老人养老服务需求，创新打造智慧居家养老服务平台，通过数字化手段优化服务流程、整合资源力量，推动养老服务精准化、高效化，切实保障特殊群体晚年生活。

一、搭建智慧平台，实现服务管理数字化。4月上线的智慧居家养老服务系统，已录入6200余名60岁以上老年人信息，重点覆盖经济困难的高龄、失能、残疾、独居、留守等特殊群体。平台实时动态栏清晰展示服务对象姓名、住址、年龄及服务接单状态、完成进度等信息，实现服务全流程可追溯。截至目前，平台已为散居、独居为主的特殊困难老人提供服务8000余人次，响应及时率达100%。

二、优化服务供给，确保关爱覆盖全方位。依托平台构建多元化服务体系，以“关爱服务包”项目为载体，提供“基础+自选”组合服务：基础项聚焦“探访关爱”，及时掌握老人生活状况；自选项涵盖理发、保洁、体检测量、助浴、配餐等10余项上门服务，满足个性化需求。针对不同群体创新服务模式：会操作电子设备的老人可通过“银棠养老社区”客户端一键下单，30分钟内即可享受服务；对不会使用智能设备或行动不便的老人，采取“首次摸底+定期约定”方式，由家属代约或护理员主动上门；床头紧急呼叫设备接入平台，实现一键报警、即时响应，筑牢安全防线。

三、创新合作机制，推动资源整合高效化。采用“政府购买服务+企业提供设备”的合作模式，通过项目招标引入第三方服务公司，形成“轻资产、重服务”的运营格局。借助省级福彩公益金支持，将居家养老上门服务与康复辅具租赁服务纳入统一管理，破解农村养老资源碎片化问题，提升财政资金使用效益。依托“县镇村”三级养老体系，实现服务需求收集、确认、执行全流程数字化，助力构建农村30分钟、城市15分钟养老服务圈。

下一步，县民政局将深化适老化改造，扩大平台覆盖范围，让更多农村有养老诉求的老年人纳入“半小时服务圈”，持续提升特殊困难老人的获得感和幸福感。