为提升为民服务能力，真正做到人民的贴心人，天兴镇便民服务中心为各类办事人群开展特别服务，密切干群关系，与群众心连心，服务群众零距离。

一、预约服务，应办尽办。天兴镇是劳务输出镇，绝大多数农民工外出务工，他们想办事，往返车船费很多，浪费人力、物力、财力，为此，天兴镇开通服务热线，通过当家人微信群、村村响、院坝会、逢场天发放便民服务卡等方式向群众公开便民服务中心预约咨询服务热线，为广大外出务工的农民工享受到在家一样的服务，解决了他们的医保、社保、生育、民政、户籍等与生活息息相关的事情，真正做到想群众之所想，急群众之急，办群众之所需。

二、延时服务，定点等候。近段时间，迎来农民工返乡潮，天兴镇便民服务中心开展延时服务，每天中午和下午下班时间分别延长半个小时，为广大就近务工的农民工办事，受到农民工的好评。

三、便民服务中心设置办不成事反映窗口。一位户籍洛阳的老年人投亲靠友到我镇某村，已有80多岁还未享受高龄补贴，悉知此事，我中心“办不事”反映窗口工作人员经详细了解情况，通过电话联系对方相关部门，了解办事流程，通过微信小程序申报，让老大爷享受到了高龄补贴。

四、开展上门服务，暖心到家。我镇6O岁以上的重度残疾老年人有213人，残联专干每季度与家庭医生一起上门为他们做康复训练，护理，送辅具，关心关爱他们的生活，与他们谈心谈话，让他们老有所乐。每年一次的养老保险资格认证，我中心社保工作人员组织各村（社区）劳保协理员上门为残疾老年人认证，让他们按时享受老年补贴，把关爱送到家门口，延续尊老爱亲的传统美德。

下一步，天兴镇将继续以“便民、利民、为民”为宗旨，调动和整合镇内资源，形成合力，推动便民服务工作长效务实开展，切实增强老百姓的幸福感、安全感和获得感。