为“打造群众满意的人社服务”，泸县加强线上线下“适老化”改造，全面打通人社服务“最后一公里”，消除经办服务中的“死角”。

社保局工作人员上门认证服务

一是广泛探索“老年版”掌上服务。主动适应老年群体使用手机办理社保业务的个性需求，采取优化手机应用操作界面，增大屏显字体，简化操作步骤等办法，专门推出适合老年人特点的 “老年版” 掌上服务。

二是积极推进“线下版”协助服务。我县针对部分老年群众不会使用智能手机开展自助认证的情况，积极推进线下协助服务。一方面在51个社区配备泸州社保自助服务一体机，协助老年群众在家门口办理认证服务；另一方面大力推广“四川人社”、“四川e社保”APP“协助他人认证”模块，较好地满足了由身边亲人或朋友协助完成资格认证的需要。今年以来，我县自助认证率达到99.81%。

三是积极开展“背包客”上门服务。对于高龄、重病、残疾等行动不便群体，主动安排“背包客”登门服务，竭尽全力帮助群众排忧解难，切实增强群众的幸福感、获得感和安全感，截至4月，我县开展上门服务5000余人。