泸县文化体育新闻出版广电局

对政协泸县第十届二次会议第82号提案的

答  复

农工党泸县支部委员会：

你们提出的“关于加强我县旅游宣传及旅游项目设计的建议”的提案收悉，现答复如下：

一、关于“加强对旅游宣传的重视力度，落实专门的机构和经费强化旅游宣传”的问题

2012年，我县已成立泸县文化旅游委员会（以下简称文旅委），其主要职责是研究制定全县文化旅游发展总体战略、工作重点、重大举措，协调解决文化旅游产业发展的重大问题，协调理顺各相关部门在文化旅游发展中的职能关系，优化全县文化旅游发展运行机制，形成文化旅游发展合力。

县文旅委成立后，县政府每年专门拨付了文化旅游宣传经费，主要用于文化旅游宣传，对外交流合作，宣传促销，规划编制，人才培养和文化旅游公共服务体系建设。

二、关于“加强对基层旅游资源的调查力度，对于近年来各地方逐步形成、挖掘的旅游资源进行收集和包装”的问题

2017年，县旅游局委托北京制源江山公司对我县各镇旅游资源进行了为期三个月的摸底排查工作，对我县旅游景点进行了考察。针对全县文化旅游资源现状，编制了泸县全域旅游发展规划，对我县旅游资源进行有效整合，为我县旅游下一步发展指明方向。目前，该旅游规划处于评审阶段。

三、关于“在旅游宣传上应强化措施”的问题

为大力推动泸县文化旅游市场发展，我县在旅游宣传上狠下功夫。一是强化媒体营销，巩固在中国旅游报，省、市日报，省、市新闻网，省、市、县电视台等传统主流媒体的旅游宣传；开展微博、论坛、微信等新媒体宣传；组织网络达人、旅游达人等深度体验泸县旅游，以达人名义发布旅游感受、旅游攻略等；加强对泸县旅游微信号的维护，完善各个板块，及时推送泸县旅游服务信息，展示泸县良好旅游形象。二是拓展渠道营销，动态编印旅游宣传手册、旅游指南、旅游地图，在泸州、成都、重庆等大型社区或委托当地旅行社设立营销机构；在与途家在线合作的基础上，对接携程、去哪儿、阿里旅行、欣欣、驴妈妈、同程、途牛、蚂蜂窝等全国知名线上旅游运营商合作，开展多层次的在线旅游宣传合作。三是开展活动营销，突出泸县一年四季旅游精彩不断，打造贯穿四季的特色节庆活动，持续不断制造旅游市场亮点，吸引游客来泸县旅游观光。

四、关于“在网络信息平台上形成信息优势”的问题

从2012年开始，县旅游局利用微信、微博、百科推广、百度优化、问答推广、专业旅游网站推广、论坛推广等方式加强泸县旅游宣传，每周更新微信、微博内容，发布泸县旅游、活动、时事相关信息，每月策划一次线上活动。县旅游局官方微信、微博粉丝量已达到112834人。将泸县旅游自然景点和历史文化以百科知识介绍的形式编辑到百度百科；将泸县旅游进行每月关键字优化；将泸县旅游相关信息以问答形式进行推广；在川南网、大成网、去哪儿网、宜宾零距离、途牛、成都吃喝玩乐蚂蜂窝等专业旅游网站发布泸县旅游景点图片、游玩心得，并发布旅游攻略；对泸县旅游信息网进行技术维护及内容更新服务，增加社区功能，每月引导一次话题讨论，将泸县旅游信息及线下活动进行软文宣传与报道并将帖子转发到各大论坛及贴吧，每月在线上进行软文炒作，并把活动发布到川南媒体联盟。

五、关于“强化旅游设计”的问题

我县旅游资源丰富，能为广大旅游爱好者提供众多即时、特色的旅游项目：包括有A级景区二日游、国宝线路一日游、采摘线路一日游、古镇古寺一日游、乡村线路一日游等。无论旅游者是步行、垂钓还是购物、美食都有对应特色的旅游资源及线路相匹配，已初步形成特色鲜明的本地旅游发展模式。

六、关于“加强游客权益保障和游客感情投入”的问题

为有效保障旅游消费者合法权益，县旅游执法大队加大了旅游市场巡察力度，发现问题及时处理，及时消除旅游安全隐患；组织相关部门进行联合执法，开展旅游大环境综合整治；二是认真受理旅游投诉、举报，针对投诉举报内容及时开展调查核实工作，对涉旅企业的违法违规行为加大处罚力度。目前，我县针对旅游的投诉举报件，取得了100%的满意率。

同时，为加深旅游消费者对泸县旅游的感情，县旅游局要求境内旅游企业，注重提升服务质量，设身处地为游客提供人性化服务，加强与游客的互动交流。在景区的建设中，合理设计硬件设施，特别是在游客中心、游步道、核心景点的建设方面，充分考虑游客的切身感受，以增加游客满意度。

七、关于“加强旅游从业者的培训和管理”问题

为规范旅游市场，提升旅游从业者素质，我县历来重视旅游从业者的培训和管理。一是为旅游从业者编订了旅游导游词，有效推广了泸县旅游资源，同时也为旅游企业提供了内容丰富的培训材料；二是响应习近平总书记提出的乡村振兴战略，定期举办旅游从业人员有关乡村旅游业务培训；三是举办导游技能大赛，邀请旅游专家亲临指导，以提升导游服务水平。

八、关于“设计优质旅游线路”问题

旅游线路是旅游产品的重要组成部分，是联结旅游者的重要纽带，对旅游体验有重要意义。2015年起，结合我县旅游资源情况及旅游开发进展，相继出台了《泸县“一日游”工作实施方案》、《泸县“二日游”工作实施方案》。该方案涵盖了乡村旅游、A级景区精品旅游、国宝线路旅游等多条优质旅游线路，能满足各类旅游者的不同需求。

感谢你们对我们工作的关心、支持，欢迎多提宝贵意见。

泸县文化体育新闻出版广电局

2018年6月28日