市民希望协调移动公司尽快注销宽带

泸县经济信息科学技术局回复：

我局收到反映后立即向通信公司和市通发办进行咨询。年前市通发办和通信公司规范了宽带处理流程，一是带上相关证件先到营业厅拍照，二是拨打市上热线进行信息登记，三是通信公司接到信息反馈后72小时内和用户对接进行销户。经移动公司核查反馈，你于2019年1月5日通过泸州泸县分公司云锦立石汇友营业厅办理宽带业务，资费“超级爱家138”，含融合宽带200M、家庭电视尊享版。3月18日你拨打热线，但未拍照上传，后来移动公司与你联系，告知市通法办宽带注销管理要求。你可在移动公司相关营业厅登记，之后拨打热线电话（热线号码：2672585、2652983、6676315、6521315、6531315），我局将督促移动公司收到信息后第一时间为你办理销户业务。

感谢你的来电，祝你生活愉快！

泸县经济信息科学技术局    

2024年4月1日