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信件标题 泸县客运站售票员服务态度太差
来信人 陈** 来信日期 2017-02-10
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2017年2月8日早晨7点,我坐上返程汽车票,从泸县到重庆的汽车,买票前就仔细咨询过是否能够直达重庆北龙头寺汽车站,站内售票人员给予了肯定的回复,说一定到达,我才买了这张票。上车后,当有乘客再次询问车上跟车售票员时,她却含糊其辞的说:“车要去就去,不去就不去。”一乘客说道:“不是说要去龙头寺吗,买票的时候说过了啊。”跟车售票员大声吼道:“那你去问里面卖票的,你不坐,多的是人坐我的车。”我就不明白了,说好要到的目的地,怎么变成了卖票的却不知晓了,我就说:“我买的时候,人家就说要到龙头寺。”谁知那人大为火光的说:“你自己看你的票写的是龙头寺吗,写的是重庆。”确实是写的是重庆,但是重庆那么大,有很多汽车站点,就因为龙头寺离火车站最近,所以才一再确定过要到龙头寺才买的,而这售票员却抓住打印票上的缺陷好似有理三分,我有视频为证,可是这个网站没有办法上传视频。后来我又说:“你这种态度,我就投诉你。”没想到她更是破口大骂:“你要投诉怕求你投诉,我还害怕你投诉啊。”我不愿意多说,因为一年回家一次探望父母,在家过不了几天春节就得出门在外打工挣钱,没想到出门在外不容易,在自己家乡也要受到这种恶劣态度的待遇。后来到了菜园坝,她就说:“到了,下车。”我就看到有的乘客陆陆续续下车,我以为这就是终点站了,可能不到龙头寺了,可是我还是不死心,我就问了司机,说:“这是终点站吗。”司机说:“不是。”我又问:“那终点在哪里?”司机说:“龙头寺。”那好,我就又坐下,继续乘车。那售票员见我走到门口又回来,就对着司机说:“人家要走,你拦着人家干嘛,等求他走,还要投诉,怕求她投诉啊。”我听着没搭理她,结果她不依不饶的絮絮叨叨,如此反复不下10遍,我就说:“大姐,你有完没完啊。”她就更厉害,还是车上的乘客说,别说了,都少说吧,她才放弃。这位大姐实在令我太难过了,本来离开父母心中不舍,结果她还给我添堵,我本来不想跟她计较,谁知道她后来太过分,提出这个事情,不是为了自己,是觉得现在都是和谐社会了,这位大姐虽说年龄大,但也要与时俱进,努力营造和谐泸县添砖加瓦,我现在已经到了工作岗位,已经气消了很多,但是我觉得还是要处理这类事情和人,才能让泸县的精神文明建设跟上习大大的步伐。
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办理结果
回复部门 泸县人民政府电子政务服务中心 回复日期 2017-02-13
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