尊敬的县上领导：
我是一名普通的市民，我的家乡泸州市泸县茂盛村一组，在哪里有我的家人。首先代表我的家人感谢国家、感谢政府对我们农民一直以来的关心。
在2010年我家人和乡亲们响应国家的政策，积极参加新农保的事项中，村上干部叫大家把钱集中交到村里，由村里统一负责办理购买新农保，在2010年10月村干部告诉大家已经购买了新农保，且为大家办理一张为新农保定时交钱的存折卡。
因考虑到新农保办理时已经提供个人信息给村上，且是大队统一办理，应该不会出错，所有在得到存折时并没有任何疑问。
直到2016年7月，到银行存钱为2016年新农保进行缴存时，银行办事人员告知，几年以来存入的钱用于缴纳新农保的一直没有对应新农保账户扣交，一直在存折上面。听到此情况，找到了大队办理新农保的工作人员，得到工作人员的回复是：“不知道怎么回事，自己去银行、社保局查询“。但到银行查询时才发现，存折根本不是本人的信息，除姓名是正确的以外，其余个人信息全部错误。因2010年交300元是交到村干部哪里，由村干部代交的，可是现在代交的300元交到了哪里大家也不知道。
综上，在购买新农保时遇到的问题有：
1.2010年大队干部代交保险钱不知去向；
2.大队代办新农保对应扣款存折个人信息错误，已经连续存入几年，但几年以来未正常扣交社保局；
3.因存折个人信息错误，已经存入存折的钱无法取回。个人经济损失几千。
面对以上这些问题，我和我的家人实在很无助，对于农村人来说几千元钱不是小数目，且现在村上干部不予管理此事，加之现在我家乡人大部分均是留守老人，完全不懂怎么办理和处理此事。出于万般无奈的情况下特向政府领导反映此情况，希望人民政府能够过问、了解此事，将之前错误办理、未购买成功的新农保事项重新做起来，挽回农民的损失。
写到此处，我想仅代表个人，想人民政府提以下建议：
1.对于对基层干部意识和政策的培训。
现在国家很多新政策，很多都是关于农村的，但是对于农村人来说政策上的事完全不懂，在这样的情况下唯一可以依靠办理的就是村上干部，为人民服务这个意识必须要强，只有意识到位才能够很好的为农民办事。另外对于基层的干部希望政府对他们多加培训，充分掌握新政策，这样才可能更好、更快、正确的为农民办事。
2.对于政策的宣讲
因为现在农村大部分都是留守老人对于国家的一些政策并不是很了解，所以再对村干部培训普及知识的同时也希望政府派专人为大家普及相关知识，让大家真正明白政策的精神。
盼回音！
特此敬礼

泸州泸县茂盛一组居民
2016年10月17日