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来信情况
信件标题	泸县社保查询服务态度差
来信人	贾**	来信日期	2019-01-17
信件索引号	201900020
信件内容	家里老人买社保，从开始的新农保到后面的社保，转保后都没有说清楚转保的情况（新农保的钱是否作废，交保的年限是否增长），家里老人不懂，我们在外地只能打电话回去问，一个电话转一个电话。接通后话都不听说完就挂断，服务态度这么差，都是想泸州泸县发展起来，态度这么差还是什么泸县便民服务中心，想问的问题也没有问清楚。这叫便民吗？这叫服务吗？15328406976 还不是座机电话。真的失望，难怪现在年轻人都不会再老家居住。不能做到便民服务就别去做这个工作。真心失望。
公开状态	已公开	办理状态	已办结

办理结果
回复部门	百和镇	回复日期	2019-01-20
办理结果	贾舒梅女士，您好！您于2019年1月17日在泸县党政办公网上反映关于“新农保转社保政策咨询和工作人员服务态度差”的问题我们已收悉，给您带来的困扰我们深表歉意！随即核实泸州市相关社保政策，现回复如下： 1、2018年8月8日以前新农保可转成社保，新农保中断补缴的年限不能转成社保年限，补缴和正常缴纳的保费在转社保时一并抵扣作为社保保费。 2、社保查询缴费信息在镇级系统必须用身份证原件在读卡机上读取该人员的系统信息后才能查询，电话查询可以拨打泸县人社局电话：8170196，也可关注“智慧泸州社保”公众号自行查询。 3、接到您的反映，泸县人社局社保工作人员主动联系您并详细解答了您咨询的问题，同时批评教育经办人员，经办人员已深切意识到自身的问题并积极改正。非常感谢您的监督和提出的宝贵意见！我们将进一步落实责任，强化服务理念，提高工作要求和服务质量！认真踏实地做好便民服务工作！不负在外工作的父老乡亲！泸县百和镇人民政府 2019年1月20日

办理结果

回复部门

百和镇

回复日期

2019-01-20

办理结果

贾舒梅女士，您好！

您于2019年1月17日在泸县党政办公网上反映关于“新农保转社保政策咨询和工作人员服务态度差”的问题我们已收悉，给您带来的困扰我们深表歉意！随即核实泸州市相关社保政策，现回复如下：

1、2018年8月8日以前新农保可转成社保，新农保中断补缴的年限不能转成社保年限，补缴和正常缴纳的保费在转社保时一并抵扣作为社保保费。

2、社保查询缴费信息在镇级系统必须用身份证原件在读卡机上读取该人员的系统信息后才能查询，电话查询可以拨打泸县人社局电话：8170196，也可关注“智慧泸州社保”公众号自行查询。

3、接到您的反映，泸县人社局社保工作人员主动联系您并详细解答了您咨询的问题，同时批评教育经办人员，经办人员已深切意识到自身的问题并积极改正。

非常感谢您的监督和提出的宝贵意见！我们将进一步落实责任，强化服务理念，提高工作要求和服务质量！认真踏实地做好便民服务工作！不负在外工作的父老乡亲！

泸县百和镇人民政府

2019年1月20日